Centralino VoIP
Il nostro secolo passerà alla storia come quello dell’integrazione. Costantemente troviamo sul mercato prodotti che inglobano funzionalità di più oggetti, in un’unica “scatola”. Si pensi alle stampanti multifunzione (che sono fax, scanner di rete, fotocopiatrici, etc.) o agli smart phone che qualcuno si ostina a chiamare cellulari. In particolare il mondo delle comunicazioni è invaso da questo tipologia di oggetti, in quanto la comunicazione stessa, avendo tanti canali, va integrata. In uno scenario, in continuo movimento, nel quale ci si connette mediante chat, mail, sms, social network etc., non poteva mancare l’integrazione di uno dei primi strumenti utilizzati per la comunicazione a distanza ovvero, il telefono.
La tecnologia VOIP (Voice Over Internet Protocol) ha reso agevole l’integrazione trasportando la comunicazione vocale sulla linea dati (XDSL) anziché su quella tradizionale. La sua introduzione ha avuto un impatto economico con la nascita di nuovi provider VOIP che hanno delle tariffe che sono un terzo di quelle dei gestori tradizionali, e un impatto sulla moltitudine di servizi accessibili e sviluppabili, trattandosi di software, su questo tipo di piattaforma (l’integrazione appunto).
Un Centralino VoIP è uno strumento software progettato per implementare tutte le funzionalità di una tradizionale centrale telefonica (PABX).
Per i miei clienti ho scelto “PBX in a flash” ovvero, come di consueto, un prodotto Open Source.
PBX in a flash raccoglie in una distribuzione Linux, personalizzata ed alleggerita di tutti i componenti superflui, tutti i componenti studiati appositamente per realizzare e gestire un pabx software (Apache web server, SendMail server, MySQL database server, IPtables firewall, PHP, WebMin plus Asterisk 1.4, FreePBX, phpMyAdmin, etc.)
E’ possibile gestire in modo visuale, mediante accesso via browser, le seguenti caratteristiche:
- Interni;
- Gruppi di squillo;
- Flussi IN / OUT;
- Caselle vocali;
- Code (gestione attesa chiamanti quando gli interni che compongono la coda sono occupati);
- Condizioni temporali (aperto/chiuso);
- IVR (Risponditori automatici);
- Registrazioni rapporti chiamate (dettagli chiamata);
- Registrazioni chiamate (audio in ingresso ed in uscita);
- etc.
- Gestione autonoma dei flussi IN / OUT;
- Strumento per il continuo monitoraggio delle linee (guasti, log, statistiche, etc.);
- Gestione autonoma e flessibile dei flussi di chiamata / risponditore;
- Opportunità di gestire caselle vocali via eMail organizzate per singolo interno e/o reparto;
- Possibilità di utilizzare API per la realizzazione di sistemi CTI ovvero l’integrazione con sistemi CRM;
- Integrazione calendario;
- Rubrica condivisa e click2call;
- etc.
Sito di riferimento del progetto:
I componenti principali:
Di seguito l’elenco di servizi che sono in grado di erogare:
- realizzazione Centralino VoIP.
Lavori svolti:
- Centralino Di Mauro srl
- Centralino Madeson srl
In lavorazione:
- Centralino Granturismo spa
