ITSM

ITIL v3 vs ITIL v2

Questo è un post segnalibro di risorse interessanti per tutti i consulenti interessati ad intraprendere un’attività di management ICT senza reinventarsi la ruota.

Schema processi ITIL:

Le differenze tra le due versioni di ITIL sono esemplificate ottimamente in questo articolo di Stefano Rossini su Javaportal.

ITILv3

Spero di avere fornito due buoni punti di partenza per avviare lo studio di questo framework.